Agente Virtual Inteligente & ERP NOC
Atendimento Inteligente
100% Conectado ao SGP
Assistente virtual com inteligência artificial treinado para operações de provedores de internet. Consulte faturas em aberto, gere chaves PIX em tempo real, verifique o status da fibra e abra chamados técnicos sem intervenção humana.
Web Chat do Cliente
Converse como um cliente real da Vibe Telecom. Busque por CPF, telefone ou código de contrato e experimente a consulta de faturas, geração de PIX e diagnóstico de conexão.
Painel de Staff
Gerencie conversas em tempo real, assuma atendimentos na fila humana (handoff), audite chamados abertos no SGP e configure as políticas de segurança da inteligência artificial.
Recursos Integrados ao SGP da Vibe Telecom
Endpoints oficiais do SGP consumidos em tempo real pelo agente
Consulta faturas vencidas/abertas e gera chave Copia e Cola via rota oficial de PIX do SGP.
Identifica se a conexão está ativa, bloqueada ou em redução por meio de consulta direta de planos.
Consulta histórico de chamados e abre novas ocorrências técnicas diretamente na Central do Assinante.
Transfere automaticamente para atendentes humanos quando solicitado ou em negociações complexas.